Don’t touch my Tropicana

Tout avait si bien commencé chez PepsiCo…L’idée ? Relooker les logos de Pepsi et Tropicana pour entrer dans la nouvelle année.

Tropicana : Rappelez-vous, cette belle orange juteuse transpercée d’une paille qui ne demandait qu’à être sirotée…Début 2009, elle disparaissait pour laisser place à un bon verre de jus bien frais : les couleurs du packaging s’adoucissait pour une boîte de jus de fruit qui gagnait en sobriété.

Mais l’improbable arriva : un soulèvement, un grondement se fit entendre…Des mails affluèrent vers la direction, des groupes Facebook se créèrent, Twitter se mit à pester contre ce nouveau packaging…Les addicts de Tropicana s’emparèrent du web 2.0 pour faire entendre leur voix, faire connaître leur mécontentement. S’il y a bien une chose que PepsiCo n’avait pas prévu, c’est bien l’attachement de ses consommateurs pour sa petite boîte cartonnée qu’ils retrouvent à tout moment de la journée.

Le nouveau packaging remit en cause pour sa neutralité, sa conformité avec les autres marques concurrentes…

Résultat ? Une campagne évaluée à 35 M$ stoppée, pour un retour à l’ancien packaging, une parfaite démonstration du pouvoir du web 2.0, l’affirmation de ce dernier comme outil de communication entre les marques et les consommateurs, un échec financier pour la marque mais une belle preuve d’amour de la part des buveurs de Tropicana!

Qui aime bien châtie bien…